Push Notification là gì? Viết thông báo đẩy chỉ với 5 bước đơn giản

Push Notification đã trở nên rất phổ biến trong marketing, đây cũng là hình thức được rất nhiều doanh nghiệp ưa chuộng để tiếp cận các khách hàng của mình. Vậy trên cương vị là một content marketer, bạn đã biết đầy đủ về loại hình này chưa? Làm cách nào để có được những thông báo đẩy thu hút khách hàng? Hãy cùng tìm hiểu nhé

1. Push Notification là gì?

Push Notification hay còn gọi là thông báo đẩy thường được dùng để gửi thông điệp đến cho khách hàng thông qua những thông điệp ngắn được hiện ngay trên màn hình điện thoại. Hình thức marketing này có khả năng giữ chân khách hàng, tăng tương tác, thông báo chương trình,… Nhưng để sử dụng thông báo đẩy hiệu quả cho doanh nghiệp thì cần phải có những chiến lược cụ thể để mang lại hiệu quả

2. Lợi ích của thông báo đẩy

Thông báo đẩy mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch marketing. Một số lợi ích mà push notification có thể mang đến như:

Nhắm đúng khách hàng mục tiêu: Thông bảo đẩy sẽ được gửi đến những khách hàng đã tải app của doanh nghiệp. Ngoài ra, thông báo đẩy còn có thể gửi riêng cho những nhóm khách hàng phù hợp với từng chiến dịch marketing. Nhờ đó mà hiệu quả của thông báo đẩy cũng được nâng cao đáng kể

Tăng tỉ lệ chuyển đổi: Push notification sẽ được gửi liên tục đến khách hàng để thông báo chương trình ưu đãi mới, hối thúc hành động, tạo cảm giác FOMO để khách hàng nhanh chóng hoàn tất đặt hàng

Giữ chân khách hàng: Những thông báo về chương trình khuyến mãi luôn là một cách hiệu quả để giữ chân những khách hàng quen thuộc quay trở lại với dịch vụ, sản phẩm của bạn

3. Có mấy loại thông báo đẩy?

Push Notification thường được chia thành 4 loại:

Thông báo chương trình khuyến mãi: Đây là hình thức phổ biến nhất, doanh nghiệp sẽ gửi thông báo đẩy cho khách hàng mỗi khi có chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng kèm,… để thúc đẩy doanh thu

Chào mừng khách hàng mới: Khi khách hàng mới vừa đăng ký tài khoản thì thường sẽ nhận được thông báo chào mừng và một vài chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng mới

Nhắc nhở thanh toán: Thông báo nhắc nhở này thường xuất hiện khi khách hàng vẫn chưa hoàn tất đơn hàng

Thúc đẩy mua hàng: Đây là những thông báo được sử dụng để cập nhật các thông tin hot cho khách hàng như: sản phẩm nào đang giảm giá, sản phẩm nào đang hot, sản phẩm nào tương tự như những loại mà bạn đã mua,…

4. Các nhà cung cấp dịch vụ Push Notification

Đối với các app chưa có tính năng gửi push notification cho người dùng thì có thể tham khảo các nhà cung cấp này nhé

Insider: Nhà cung cấp này cho phép app gửi thông báo cho người dùng theo user flow, giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả. Thêm vào đó, Insider cũng có rất nhiều dịch vụ khác như: Email Marketing, SMS, Web Push Notification,…

Amazon SNS: Cho phép gửi thông báo đẩy đến đa số các hệ điều hành phổ biến như iOS, Android, Windows vô cùng thuận tiện. Vì thông thường, nhà cung cấp chỉ có thể gửi thông báo trên 1 hệ trình duyệt nhất định.

Braze: Cung cấp nhiều dịch vụ cải thiện mức độ tương tác của khách hàng qua email, news feed, tin nhắn trong ứng dụng. Các app cũng có thể tùy chỉnh nội dung tin nhắn cho phù hợp với hồ sơ người dùng

Pushwoosh: Đây là nhà cung cấp được rất nhiều app lựa chọn nhờ chi phí phải chăng. Ngoài ra, Pushwoosh cũng lưu trữ dữ liệu trên đám mây để bạn có thể thoải mái xem lại và không lo mất dữ liệu.

5. Các nguyên tắc cần nhớ về Push Notification

Push Notification thu hút cần phải đáp ứng được các nguyên tắc sau

Ngắn: Thông báo đẩy sẽ bị giới hạn bởi số chữ và không gian hiển thị nên cần phải viết ngắn gọn nhất có thể. Mỗi một chữ trong thông báo đều phải truyền đạt được ý nghĩa

Đủ: Bạn cần phải truyền tải đầy đủ thông tin trong số lượng chữ nhất định để người dùng nắm được thông tin và chọn chương trình khuyến mãi phù hợp

Chất: Bạn cần phải thêm “brand voice” vào thông báo đẩy để từng câu từ mang chất riêng của thương hiệu, thể hiện được tinh thần của chiến dịch marketing

6. Cách viết thông báo đẩy

Bí kíp content sẽ bật mí cho bạn cách viết những thông báo đẩy thu hút người dùng chỉ với 5 bước cực kỳ đơn giản. Bạn cũng có thể áp dụng cách này cho mọi chiến dịch push notification luôn nè

6.1 Xác định mục tiêu chiến dịch

Mỗi chiến dịch marketing đều sẽ có những mục tiêu khác nhau như: tăng lượt tải app, tăng lượng check-in, tăng lượt truy cập,… Việc xác định đúng mục tiêu sẽ giúp bạn đưa ra cách tiếp cận phù hợp

6.2 Xây dựng “user flow”

Đặt mình vào vị trí của khách hàng để xác định user flow đóng vai trò vô cùng quan trọng, quyết định xem bạn cần phải viết bao nhiêu thông báo đẩy, nội dung của các thông báo sẽ đánh vào mục đích gì: hối thúc mua hàng, đưa ra thêm khuyến mãi, tạo hiệu ứng FOMO, nhắc nhở thanh toán,…

6.3 Định hướng phong cách viết

Thông thường, các thương hiệu đều có “tone giọng” riêng và phát triển sao cho phù hợp nhất với khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, brand voice có thể thay đổi ít nhiều tùy vào từng chiến dịch quảng cáo, nhất là khi doanh nghiệp có tệp khách hàng quá rộng.

Đối với tệp khách hàng GenZ thì bạn có thể thoải mái bắt trend, sử dụng từ lóng mà không lo sẽ khiến người đọc phản cảm. Tuy nhiên, bạn cũng nên sáng tạo thêm một chút sao cho trend và brand voice kết hợp với nhau hài hòa nhất. Ngoài ra, bạn cũng nên lưu ý tần suất bắt trend phù hợp, vì nếu bạn luôn bắt trend thì sẽ khiến brand voice bị mờ nhạt, không có điểm nhấn.

Đối với tệp khách hàng trung niên hoặc với các doanh nghiệp hướng đến sự nghiêm túc thì bạn phải tập trung phát triển brand voice, khiến cho doanh nghiệp có điểm nhấn và thu hút hơn.

6.4 Viết thôi!

Sau khi đã có những bước chuẩn bị vô cùng kỹ lưỡng thì đây là lúc bạn thể hiện khả năng viết lách của mình để chinh phục túi tiền của khách hàng và làm hài lòng sếp. Hãy nhớ follow các nguyên tắc mà mình đã nói ở trên nhé

Dưới đây là một số thông báo đẩy mà mình đã sưu tầm được, bạn có thể tham khảo nhé

App noti của Go2Joy

ĐẶT 1 LẦN HƯỞNG BỘI LẦN: Cổng săn sale Go2Joy tháng 7 đã mở. Mời dân Joy tràn vào săn coupon GIẢM 33% đặt phòng GIẢM THÊM 44% cho lần chill kế tiếp. Click đặt phòng ngay

KHÔNG PHẢI ĐẠI GIA: Nhưng book phòng không lo về giá. Khi nắm trong tay tuyệt chiêu săn trọn bộ coupon. Giảm liên tiếp 33% – 44% cho lần đặt tiếp theo. Mở app lấy coupon đặt phòng ngay 

ĐỦ NẮNG HOA SẼ NỞ: Đủ bộ coupon là đủ đặt phòng 3 lần liên tiếp, giảm liên tục 33% – 44% – 44%. Deal này bao hời, mời Dân Joy vào app đặt phòng ngay

App noti của ShopeePay

NHÀ HẾT GA? YÊN TÂM CÓ GAS 4.0: ShopeePay mách nhỏ bạn ứng dụng Gas 4.0 với ưu đãi lên đến 50k khi thanh toán ShopeePay luôn nha!! Đặt ga dễ dàng, giá cả phải chăng khám phá ngay!

VI VU ĐÂY ĐÓ CÙNG VIETRAVEL: Đi trốn “đổi gió” không bạn ơi? Đang có ưu đãi ngất ngây từ Vietravel & ShopeePay nha. Khám phá ngay!!

App noti của BAEMIN

BẠN ƠI, KIỂM TRA EMAIL LIỀN THÔI: Nhận liền tay voucher 25K trong email khi đặt đơn từ 60K. Chỉ dành cho 1000 bạn nhanh tay nhất đó! Đặt BAEMIN ngay

UỐNG 1 LY TRÀ SỮA TIẾP SỨC THÔI: Ngày làm việc còn dài, tiếp sức ly trà sữa liền! Khao bạn đến 32K Maycha, Bobapop, Toco Toco nè. Đặt BAEMIN ngay

6.5 Tối ưu hóa nội dung

Hãy xem lại thật kỹ nội dung của thông báo đẩy để tối ưu nội dung càng nhiều lần càng tốt nhé. Vì mỗi lần xem lại thì chắc chắn bạn sẽ chỉnh sửa cho nội dung được tốt hơn.

7. Những lưu ý khi sử dụng Push Notification

Một số lưu ý mà bạn cần biết để có được chiến dịch thông báo đẩy hiệu quả là

Chọn thời điểm thích hợp: Việc lựa chọn thời điểm là vô cùng quan trọng và ảnh hưởng rất lớn đến khả năng chuyển đổi. Do đó, bạn nên nghiên cứu kỹ những khoảng thời gian thích hợp để gửi thông báo đẩy cho khách hàng

Đưa ra CTA (Call to action) hiệu quả: Đừng nên lặp lại các CTA quá nhiều trong các thông báo, bạn nên chủ động làm mới và sưu tầm những CTA độc đáo, phù hợp với brand voice,…

Gửi bao nhiêu thông báo đẩy là đủ? Số lượng thông báo phụ thuộc rất nhiều vào chiến dịch và ngân sách của từng doanh nghiệp. Trung bình 1 ngày, bạn có thể gửi từ 2-3 thông báo cho người dùng. Con số này là rất ít và bạn phải cạnh tranh với rất nhiều app của người dùng để có được lượt hiển thị. Nên xây dựng nội dung ấn tượng sẽ giúp người dùng chú ý đến app của bạn

Giá 1 thông báo đẩy là bao nhiêu? Giá tiền sẽ khác nhau tùy vào nhà cung cấp, gói dịch vụ, số lượng thông báo doanh nghiệp mua,… nhưng trung bình sẽ giao động từ vài chục đến vài trăm đồng một tin nhắn

Bí kíp content đã bật mí hết về thông báo đẩy và mình hi vọng rằng các thông tin trên sẽ giúp bạn viết được những thông báo thu hút người dùng và đạt được tỉ lệ chuyển đổi cao nhé. Hãy quay lại blog của mình mỗi tuần để đọc thêm nhiều bài viết về content cũng như thực hành cách viết content hiệu quả nhé.