Với sự phổ biến của mạng xã hội và internet, việc sử dụng influencer marketing để tiếp cận khách hàng đã trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về những lợi ích của Influencer marketing với thương hiệu. Và đã có rất nhiều doanh nghiệp chọn sai “người ảnh hưởng” khiến chiến dịch thất bại hoàn toàn. Cùng BKC tìm hiểu thêm về hình thức marketing này nhé.

1. Influencer Marketing là gì?

Influencer marketing là một chiến lược tiếp thị mà các nhãn hàng sử dụng để tiếp cận với khách hàng bằng cách đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến các influencer trong ngành. Influencer là những người có ảnh hưởng và sự ủng hộ đối với một cộng đồng nhất định trên các nền tảng truyền thông xã hội hoặc kênh truyền thông khác. Những người này có thể là các blogger, diễn viên, ca sĩ, người mẫu, v.v.

influencer marketing là gì

influencer marketing là gì

Khi những influencer này giới thiệu hoặc quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ của nhãn hàng, họ có thể thu hút được sự chú ý và niềm tin của khách hàng tiềm năng. Điều này có thể làm tăng doanh số bán hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh của nhãn hàng.

2. Có bao nhiêu loại influencer?

Có nhiều loại influencer trong marketing, tùy thuộc vào tầm ảnh hưởng, lĩnh vực và phong cách của họ. Dưới đây là một số loại influencer phổ biến:

  • Nano influencer: có tầm ảnh hưởng nhỏ, tập trung vào một chủ đề hoặc lĩnh vực nhất định.
  • Micro-influencer: có độ phổ biến không quá lớn nhưng có lượt tương tác mạnh mẽ với những người theo dõi của họ.
  • Celebrity influencer: nổi tiếng trong lĩnh vực giải trí, thể thao, người mẫu, v.v. Tầm ảnh hưởng của họ thường rất lớn và thường được sử dụng để quảng bá cho các thương hiệu lớn.
  • Industry influencer:  được công nhận trong ngành của họ vì kiến thức và chuyên môn.
  • Macro-influencer: có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ và số lượng người theo dõi lớn trên các mạng xã hội.
  • Mega-influencer: có số người theo dõi rất lớn trên các kênh truyền thông xã hội và thường là những người nổi tiếng, người mẫu, và diễn viên nổi tiếng.

3. Lợi ích của influencer marketing

Influencer marketing có rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp khi thực hiện đúng cách. Để giải thích thêm về lợi ích của influencer marketing đối với thương hiệu, chúng ta có thể xem xét các điểm sau:

4.1 Tăng nhận thức thương hiệu và tương tác với khách hàng

Influencer marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông mạng xã hội và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Những influencer phù hợp và đáng tin cậy sẽ giúp tăng cơ hội tiếp cận với khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và lượt tương tác.

4.2 Tăng độ tin cậy của thương hiệu

Khi những người có tầm ảnh hưởng trong ngành hoặc cộng đồng của họ được liên kết với thương hiệu, thì lợi ích của thương hiệu sẽ tăng lên đáng kể. Điều này là nhờ số người hâm mộ của influencer đều có niềm tin cao vào ý kiến và khuyến nghị từ người mà họ hâm mộ. Việc được đề cập hoặc giới thiệu bởi một influencer có tầm ảnh hưởng có thể cải thiện đáng kể độ tin cậy và uy tín của thương hiệu.

4.3 Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Influencer marketing là một phương tiện quảng cáo hiệu quả nhưng chi phí lại không quá đắt đỏ so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Điều này giúp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể tiếp cận với marketing chiến lược hiệu quả hơn mà không phải chi đầu tư quá nhiều cho chi phí quảng cáo.

lợi ích của influencer marketing

lợi ích của influencer marketing

4.4 Tạo nên nội dung đa dạng và sáng tạo

Khi hợp tác với influencer, thương hiệu có thể tận dụng được sự sáng tạo và cá tính của họ để tạo ra những nội dung quảng cáo độc đáo và thu hút khách hàng. Nội dung đa dạng và phong phú có thể giúp thương hiệu đạt được sự chú ý của khách hàng và nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình trên thị trường.

4.5 Tăng lượng người theo dõi và tương tác trên mạng xã hội

Influencer marketing giúp thương hiệu tăng lượng người theo dõi và tương tác trên các mạng xã hội. Khi influencer liên kết với thương hiệu, họ sẽ giới thiệu thương hiệu tới người hâm mộ của họ, do đó thu hút thêm lượng người theo dõi mới cho thương hiệu. Khi thương hiệu đăng tải nội dung do influencer quảng cáo, nó sẽ được chia sẻ và tương tác nhiều hơn, giúp tăng lượng tương tác cho thương hiệu trên mạng xã hội.

4.6 Tăng doanh số bán hàng

Influencer marketing có thể giúp thương hiệu tăng doanh số bán hàng trong thời gian ngắn. Những influencer phù hợp và đáng tin cậy sẽ giúp các khách hàng tiềm năng của thương hiệu cảm thấy tin tưởng hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu và có thể tăng cơ hội bán hàng.

4.7 Tạo ra mối quan hệ lâu dài với influencer

Influencer marketing cũng giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ lâu dài với influencer. Nếu hợp tác tốt và mang lại hiệu quả, influencer và thương hiệu có thể xem nhau như một đối tác lâu dài hơn. Mối quan hệ này có thể giúp thương hiệu tiếp cận thêm được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng khác.

4. Doanh nghiệp nào nên dùng influencer marketing?

Influencer marketing có thể phù hợp cho nhiều doanh nghiệp, với các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau. Tuy nhiên, nó phổ biến nhất trong các ngành hàng thời trang, làm đẹp, du lịch, thực phẩm, công nghệ, bởi vì các influencer thường có tầm ảnh hưởng đối với người tiêu dùng trong các lĩnh vực này.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, influencer marketing là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu với chi phí thấp hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Đối với các doanh nghiệp lớn, influencer marketing là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị tổng thể của họ để nâng cao nhận thức về thương hiệu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, khi sử dụng influencer marketing, các doanh nghiệp cần phải chọn các influencer phù hợp với thương hiệu, đối tượng khách hàng và mục tiêu tiếp thị của họ để đảm bảo kết quả tốt nhất.

5. Cách chọn influencer phù hợp với doanh nghiệp

Chọn influencer phù hợp với doanh nghiệp là rất quan trọng để đảm bảo các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp có hiệu quả. Sau đây là một số cách để chọn influencer phù hợp

5.1 Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

Trước khi bắt đầu tìm kiếm influencer, doanh nghiệp cần xác định đối tượng khách hàng tiềm năng của mình để tìm kiếm những influencer có khả năng tiếp cận được đối tượng này.

5.2 Khảo sát và nghiên cứu influencer

Doanh nghiệp cần phải tìm kiếm và nghiên cứu các influencer trong lĩnh vực của họ, bao gồm các thông tin về số liệu người theo dõi, nội dung trên các kênh truyền thông xã hội, lĩnh vực chuyên môn, phong cách và giá trị của họ.

cách chọn influencer marketing

cách chọn influencer marketing

5.3 Xác định mục tiêu tiếp thị

Tùy theo mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp, cần xác định mục tiêu của influencer marketing, bao gồm số lượng người tiếp cận, tần suất và thời lượng bài đăng cùng các mục tiêu tiếp thị khác.

5.4 Liên hệ và giao tiếp với influencer

Sau khi xác định được các influencer phù hợp với doanh nghiệp và các chiến dịch tiếp thị của mình, doanh nghiệp cần phải tiếp cận và giao tiếp với influencer để thảo luận về các chi tiết về mục tiêu tiếp thị, phân phối sản phẩm, thời gian đăng bài và các chi phí.

5.5 Theo dõi và đánh giá kết quả

Cần theo dõi và đánh giá kết quả của các chiến dịch influencer marketing để đánh giá hiệu quả của chúng và điều chỉnh và cải thiện các chiến dịch tiếp thị trong tương lai.

6. Nhược điểm của influencer marketing

Mặc dù influencer marketing là một công cụ tiếp thị đầy tiềm năng, tuy nhiên, nó cũng không hoàn hảo và có một số nhược điểm cần được xem xét. Các nhược điểm bao gồm việc khó đo lường hiệu quả của chiến dịch, khó giới hạn sự độc quyền của influencer, tính không ổn định của tầm ảnh hưởng của influencer, và cả giá thành cao của việc hợp tác với những influencer có tầm ảnh hưởng lớn.

6.1 Khó kiểm soát nội dung

influencer marketing cho phép influencer sáng tạo nội dung theo cách của họ, do đó doanh nghiệp không thể kiểm soát được toàn bộ nội dung được đăng tải bởi influencer. Điều này có thể gây ra những rủi ro về hình ảnh của thương hiệu nếu influencer đăng tải những thông tin không chính xác hoặc không phù hợp với giá trị của doanh nghiệp.

6.2 Khó xác định ROI

Việc xác định ROI (tỷ suất lợi nhuận đầu tư) cho Influencer marketing là khó bởi nhiều lí do. Một trong những lý do chính là do việc đo lường hiệu quả của Influencer marketing không chỉ phụ thuộc vào số lượng người tiếp cận và tương tác với nội dung mà còn phải tính đến sự tác động ảnh hưởng của influencer đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Ngoài ra, cách mà mỗi influencer tạo ra giá trị cho thương hiệu cũng khác nhau, do đó sẽ khó khăn hơn trong việc đặt một mức tiêu chuẩn đo lường. Khiết quả là việc xác định ROI cho Influencer marketing đòi hỏi sự đầu tư của thời gian và công sức trong việc theo dõi, phân tích và đánh giá một số chỉ số khác nhau trên các nền tảng truyền thông xã hội để có thể đo đạt được kết quả cuối cùng.

Nhược điểm của influencer marketing

nhược điểm của influencer marketing

6.3 Giới hạn về sự độc quyền

Doanh nghiệp không thể yêu cầu influencer chỉ quảng cáo cho sản phẩm / dịch vụ của mình mà có thể có những thương hiệu khác nữa trong cùng một hoạt động tiếp thị, điều này có thể làm giảm hiệu quả của chiến dịch.

6.4 Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

Hiện nay, influencer marketing trở nên phổ biến và nhiều doanh nghiệp đã sử dụng hình thức này để tiếp cận đối tượng khách hàng của họ. Vì vậy, doanh nghiệp phải cạnh tranh với các thương hiệu khác để thu hút sự chú ý của influencer, điều này có thể làm tăng chi phí quảng cáo và mức phí influencer.

Với nhiều lợi ích mà Influencer marketing đem lại cho thương hiệu, chúng ta có thể nhận thấy rằng đó là một công cụ quảng cáo hiệu quả. Khi thương hiệu hợp tác với một influencer có tầm ảnh hưởng, họ sẽ được giới thiệu với một lượng lớn người hâm mộ của influencer và tiếp cận được đối tượng khách hàng tiềm năng mới.

Điều này giúp cho thương hiệu tăng nhận thức, độ tin cậy và lượng người theo dõi trên mạng xã hội một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, Influencer marketing còn giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo và tạo ra nội dung độc đáo, sáng tạo hơn. Vì vậy, không có lý do gì để các doanh nghiệp không sử dụng công cụ này để tiếp cận khách hàng của mình.